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必應(yīng)與谷歌最近都發(fā)布了全新的搜索界面,以便更好地猜測(cè)用戶意圖,為其提供{zj0}答案。他們的舉動(dòng)已經(jīng)明白無(wú)誤地表明,搜索將與社交直接整合。
這種改變很明智,谷歌的列表方式很有用,但必應(yīng)卻推出了一項(xiàng)更智能的功能——“或許知道答案的人”(people who might know)。在我看來(lái),這是首次真正將社交與搜索整合起來(lái),也指明了未來(lái)的發(fā)展方向。
互聯(lián)網(wǎng)上有很多信息,但要找到正確的人來(lái)提供正確的信息卻仍然很困難。{zh0}的辦法是找到真正了解相關(guān)信息的人,如果這個(gè)人是自己的好友那就再好不過(guò)了。所以,關(guān)鍵在于,當(dāng)我詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí),有很多途徑可以找到{zj0}答案,如果搜索引擎無(wú)法提供{zj0}答案,那就應(yīng)該提供一條線索,引導(dǎo)我們尋找懂行的人,而不應(yīng)每次都讓我們?nèi)绱蠛漆槹愕貙ふ疑俚每蓱z的正確答案。
除了多了一些圖片和工具欄外,搜索引擎最近12年的外觀幾乎沒(méi)有什么變化。而與社交網(wǎng)絡(luò)的整合則將成為該行業(yè)的一次重大改革,并且已經(jīng)近在眼前。
10年后,我們的需求與今日不會(huì)有太大變化——吃飯、旅游、作決策,一樣都不會(huì)少。但屆時(shí),整合了社交功能的搜索引擎將與今日大不相同,我們甚至已經(jīng)不能再將其稱作是“搜索”。
未來(lái)的社交搜索更像是一位集體貼與智慧于一身的得力助手,即使凌晨3點(diǎn)被叫醒,它也不會(huì)有怨言,它可能具備的特點(diǎn)如下:
預(yù)測(cè)
周二晚上,我感覺(jué)饑腸轆轆。這時(shí),我的手機(jī)知道我剛買了地瓜,而且根據(jù)以往的狀態(tài),我這時(shí)通常會(huì)在家中吃飯,更何況外面天氣很冷,還下著雨。于是,當(dāng)我準(zhǔn)備查找烹飪書時(shí),手機(jī)便會(huì)自動(dòng)將Facebook好友上周分享的地瓜烹飪方法推送給我。
個(gè)性化
當(dāng)我來(lái)到圣保羅機(jī)場(chǎng)時(shí),想用手機(jī)查找當(dāng)?shù)氐墓步煌▓D,我的手機(jī)早就發(fā)現(xiàn)我沒(méi)來(lái)過(guò)這里,甚至還知道我上周從亞馬遜買了一本外語(yǔ)手冊(cè)。于是,它開(kāi)始掃描tripAdvisor的評(píng)論,發(fā)現(xiàn)圣保羅的公交系統(tǒng)會(huì)讓外地人抓狂。這時(shí),它便會(huì)一邊加載地圖,一邊建議我租車。我的Facebook資料顯示,我最喜歡奧迪,所以,手機(jī)便會(huì)向我推薦幾米開(kāi)外的一處奧迪租賃點(diǎn)。
社交
Florence and the Machine樂(lè)隊(duì)要來(lái)紐約舉行演唱會(huì),我很想去。我給幾個(gè)朋友打電話,但他們當(dāng)時(shí)都不在紐約。一個(gè)人去很沒(méi)意思,但我卻不認(rèn)識(shí)其他像我一樣瘋狂的歌迷,這時(shí),社交搜索便可幫我完成夙愿。
借助這樣的服務(wù),還可以完成其他數(shù)不清的任務(wù),畢竟這個(gè)任勞任怨的個(gè)人助理對(duì)你的日程和偏好已經(jīng)了如指掌,可以幫助你提煉各種相關(guān)信息。多數(shù)人都沒(méi)有個(gè)人助理,但卻在網(wǎng)上留下了大量的個(gè)人數(shù)據(jù),將其整合起來(lái)便可以獲得個(gè)性化推薦。這也是谷歌、Facebook和蘋果爭(zhēng)相招募優(yōu)秀工程師的原因。
另外,社交搜索對(duì)我們?cè)搅私?,發(fā)布的廣告就越精準(zhǔn),廣告費(fèi)也就越高。要實(shí)現(xiàn)上述設(shè)想,關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)優(yōu)秀的軟件,將我們識(shí)別為一個(gè)完整的人。搜索引擎正在經(jīng)歷一次巨大的轉(zhuǎn)變,不僅僅識(shí)別關(guān)鍵詞,還能理解用戶的各種特質(zhì),包括個(gè)人歷史、背景以及社會(huì)關(guān)系。也就是說(shuō),搜索引擎需要為不同用戶提供不同答案,而不再千篇一律。
蘋果Siri顯然是與這種設(shè)想最接近的一款服務(wù),至少在理念上很接近,盡管功能還相去甚遠(yuǎn)。這種語(yǔ)音問(wèn)答式的交互方式遠(yuǎn)比一長(zhǎng)串的搜索結(jié)果更加先進(jìn)。但要優(yōu)化用戶體驗(yàn),關(guān)鍵在于搜集、整合、分析各種數(shù)據(jù),并以更具決策效率的方式反饋給用戶。
到那時(shí),原本因?yàn)闆Q策效率低下而浪費(fèi)的時(shí)間將會(huì)全部釋放出來(lái)。